Yleisiä kysymyksiä

Täältä löydät vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta, ota yhteyttä ystävälliseen asiakaspalveluumme.

Voit asettaa uuden salasanan, kun olet aktivoinut käyttäjätilisi.

Jos olet unohtanut salasanan, voit pyytää uuden klikkaamalla ”Oletko unohtanut salasanasi”? Saat sähköpostin, jossa neuvotaan uuden salasanan asettaminen.

Jos olet vanha asiakkaamme, aktivoi aluksi oma käyttäjätilisi. Tämä koskee asiakkaita, jotka ovat liittyneet mukaan ennen 22.8.2019.

Jos olet liittynyt 22.8.2019 jälkeen, sinun ei tarvitse aktivoida tiliäsi. Kirjaudut sisään sähköpostiosoitteellasi.

Jokaisessa boksissa on iän mukainen kirja, viihdyttävä lehti ja luovuutta ruokkivia tuotteita.

Ota vain yhteyttä ystävälliseen asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse, niin he auttavat sinua.

Vuodessa julkaistaan 12–15 boksia.

Kyllä, voit peruuttaa yksittäisiä bokseja. Peruuta boksi soittamalla automaattiseen peruutusnumeroon. Voit peruuttaa boksin myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Ikävä kyllä ei. Boksit myydään kokonaisina, sillä ne on tarkoin mietitty jäseniämme varten.

Kyllä, sen voi palauttaa maksutta 14 päivän kuluessa, ja palautuksen sopimusnumero on 605671. Jos palautat kaksi boksia peräkkäin, jäsenyys päättyy automaattisesti.

Tekemiemme testien mukaan suurin osa lapsista haluaa, että boksin sisältö on yllätys. Siksi emme enää esittele boksia.
Jos haluat tietää tulevan boksin sisällön, voit kysyä sen suoraan asiakaspalvelustamme. 
Emme lähetä enää muistutuksia tai tietoja seuraavasta boksista.
Voit katsoa uuden boksin teeman omalta käyttäjätililtäsi. Sieltä näet tulevan boksin viimeisen peruutuspäivän. 
Voit myös peruuttaa boksin käyttäjätililtä löytyvällä toiminnolla.

Jos haluat lopettaa boksien tilaamisen, ota yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse.
Jos olet valinnut määräaikaisen tilauksen, voit lopettaa tilauksen määräajan päätyttyä.

Vastaamme kysymyksiisi!

Jos et löydä vastausta, esitä kysymyksesi meille.

X