Olemme koonneet alle asiakkaidemme tavallisimpia kysymyksiä. Hallinnoit tilaustasi omalla käyttäjätilillä . Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. Jos sinulla ei ole salasanaa, klikkaa tästä.
Omalla käyttäjätilillä voit peruuttaa boksin, muuttaa boksin lähetystiheyttä tai kokoa, muuttaa maksutapaa laskusta korttimaksuksi ja tarkastella laskuja. Voit myös lopettaa tai aktivoida tilauksen.
Esittelemme seuraavan boksin ja viimeisen peruutuspäivän lehdessä ja kotisivuilla.
Ilman muuta! Kaikkia bokseja ei tarvitse ostaa. Voit peruuttaa yksittäisen boksin omalla käyttäjätilillä .
Boksi pitää peruuttaa viimeiseen peruutuspäivään mennessä. Sen jälkeen kyseisen boksin peruutus ei onnistu.
Kirjaudu omalle käyttäjätilille , niin näet sen.
Löydät määräajan myös seuraavan boksin esittelystä kotisivuilta.
Kyllä! Voi vaihtaa lukutasoa omalla käyttäjätilillä.
Klikkaa alla olevia linkkejä, niin näet esimerkit lukutasoista.
Penny & Friends
Lukutaso 1 – helppolukuisempia kirjoja ja paljon kuvitusta, 7–9-vuotiaille
Lukutaso 2 – pitempiä kirjoja ja hieman vähemmän kuvitusta, 10–13-vuotiaille
GIRL:IT
Lukutaso Startti – helppolukuisempia kirjoja ja paljon kuvitusta, 7–9-vuotiaille
Lukutaso 1 – pitempiä kirjoja ja hieman vähemmän kuvitusta, 10–12-vuotiaille
Lukutaso 2 – vaativampia kirjoja ja vähemmän tai ei lainkaan kuvitusta, 13–14-vuotiaille
Saat boksin 3–4 viikon välein. Seuraavan boksin voi peruuttaa omalla käyttäjätilillä .
Esittelemme seuraavan boksin ja viimeisen peruutuspäivän lehdessä ja kotisivuilla.
Kyllä! Jos boksi tulee mielestäsi liian usein, voit vaihtaa lähetystiheyden.
Voit valita boksin lähetystiheydeksi joka 3–4 viikko, joka 6–8 viikko.
Voit muuttaa lähetystiheyden omalla käyttäjätilillä .
Kyllä! Jos lapsella on mielestäsi liikaa lukemattomia kirjoja tai tuotteet eivät ole mieleisiä, voit muuttaa boksin kokoa ja sisältöä.
Suuren boksin sijasta voit valita keskikokoisen boksin (ilman tuotteita) tai pienen boksin (ilman kirjaa).
Pieni boksi: hauska lehti ja hienoja tuotteita (ei kirjaa). Hintaan 20,80 € /boksi + toimituskulut 5,90 €.
Keskikokoinen boksi: hauska lehti ja hyvä kirja (ei tuotteita). Hintaan 21,80 € /boksi + toimituskulut 5,90 €.
Suuri boksi: hauska lehti, hyvä kirja ja hienoja tuotteita. Hintaan 27,80 € /boksi + toimituskulut 5,90 €.
Voit muuttaa boksin omalla käyttäjätilillä .
Se onnistuu kyllä. Soita asiakaspalveluun, niin autamme sinua.
Kun sinusta tulee asiakas, sinulle luodaan automaattisesti omalla käyttäjätilillä .
Sinun pitää kuitenkin asettaa vielä salasana, jotta pääset kirjautumaan tilillesi.
Klikkaa tästä, jos sinulle ei ole salasanaa tai olet unohtanut sen.
Klikkaa tästä, jos sinulla ei ole salasanaa tai olet unohtanut sen.
Tarkista ensinnä roskapostisi.
Jos sähköpostia ei löydy sieltäkään, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Tilaajana saat uuden boksin 3–4 viikon välein hintaan 27,80 € /boksi + toimituskulut 5,90 €
Voit peruuttaa boksin halutessasi. Meillä ei ole ostositoumuksia. Tilaat bokseja vain niin kauan kuin haluat.
Boksit voi maksaa maksukortilla tai laskulla.
Voit vaihtaa maksutavan kortiksi helposti omalla käyttäjätilillä .
Voit myös lisätä uuden maksukortin omalla käyttäjätilillä .
Jos haluat vaihtaa korttimaksun laskuun, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Kyllä voi.
Jos haluat saada laskun itsellesi, mutta boksin toiseen osoitteeseen, toimi näin:
Tilaajana olet mukana bonusohjelmassamme.
Saat tutustumisboksista 200 bonusta. Sen jälkeen saat jokaisesta maksetusta boksista 100 bonusta, joka vastaa yhtä euroa nettikaupassamme.
Voit tarkistaa bonustesi määrän omalla käyttäjätilillä .
Voit käyttää bonuksia ostosten tekoon Nettikaupassamme.
Kun olet kirjautunut sivuille ja menet nettikaupan kassalle, saat vaihtoehdoksi bonusten käytön. Jos käytät bonuksia, niiden määrä vähennetään ostosten loppusummasta. Jos sinulle jää vielä bonuksia, voit käyttää ne seuraavissa ostoksissa. Postikuluja 5,90 € ei voi maksaa bonuksilla.
10 bonusta on 0,10 €.
100 bonusta on 1 €.
1 000 bonusta on 10 € jne.
Voit tarkistaa bonustesi määrän omalla käyttäjätilillä .
Voit palauttaa boksin, jos et haluakaan sitä.
Lähetä boksi takaisin palautusosoitteeseen, joka on painettu boksiin. Palautuksen sopimusnumero on 605671.
Varmista, että palautetussa boksissa on myös lasku mukana. Siten tiedämme, keneltä palautus tulee.
Voit lopettaa tilauksen omalla käyttäjätilillä .
Lopettamisen sijasta voi vaihtaa boksin kokoa tai lähetystiheyttä.
Omalla käyttäjätilillä voit myös aktivoida aiemman tilauksesi.
Puh. 0800 114 697
Penny & Friends
PL 1540
00002 Helsinki
Nordea: FI62 1426 3000 1073 99
Puh. 0800 113 082
GIRL:IT
PL 1540
00002 Helsinki
Nordea: FI16 1596 3000 0900 03
Ma–to: 8–17 | Pe: 8–15
Voit hallinnoida tilaustasi omalla käyttäjätilillä. Jos haluat ottaa yhteyttä, lähetä kysymys alta.
Muista kertoa viestissä, koskeeko asiasi Penny&Friends - vai GIRL:IT-tilausta.