Tervetuloa Stabenfeldtin asiakaspalvelun sivulle!

Olemme koonneet alle asiakkaidemme tavallisimpia kysymyksiä. Hallinnoit tilaustasi . Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. Jos sinulla ei ole salasanaa, klikkaa tästä.

voit peruuttaa boksin, muuttaa boksin lähetystiheyttä tai kokoa, muuttaa maksutapaa laskusta korttimaksuksi ja tarkastella laskuja. Voit myös lopettaa tai aktivoida tilauksen.

Esittelemme seuraavan boksin ja viimeisen peruutuspäivän lehdessä, sähköpostitse ja kotisivuilla.

Penny & Friends – Seuraava boksi

GIRL:IT – Seuraava boksi

Ilman muuta! Kaikkia bokseja ei tarvitse ostaa. Voit peruuttaa yksittäisen boksin .

Boksi pitää peruuttaa viimeiseen peruutuspäivään mennessä. Sen jälkeen kyseisen boksin peruutus ei onnistu.

Kirjaudu  , niin näet sen.

Löydät määräajan myös seuraavan boksin esittelystä kotisivuilta.

Penny & Friends – Seuraava boksi

GIRL:IT – Seuraava boksi

Saat boksin 3–4 viikon välein. Seuraavan boksin voi peruuttaa .

Esittelemme seuraavan boksin ja viimeisen peruutuspäivän lehdessä, sähköpostitse ja kotisivuilla.

Kyllä! Jos boksi tulee mielestäsi liian usein, voit vaihtaa lähetystiheyden.

Voit valita boksin lähetystiheydeksi joka 3–4 viikko, joka 6–8 viikko tai joka 9–12 viikko.

Voit muuttaa lähetystiheyden .

 

Kyllä! Jos lapsella on mielestäsi liikaa lukemattomia kirjoja tai tuotteet eivät ole mieleisiä, voit muuttaa boksin kokoa ja sisältöä.

Suuren boksin sijasta voit valita keskikokoisen boksin (ilman tuotteita) tai pienen boksin (ilman kirjaa).

Pieni boksi: hauska lehti ja hienoja tuotteita (ei kirjaa). Hinta 21,80 €/boksi ilmainen toimitus.
Keskikokoinen boksi: hauska lehti ja hyvä kirja (ei tuotteita). Hinta 22,80 €/boksi ilmainen toimitus.
Suuri boksi: hauska lehti, hyvä kirja ja hienoja tuotteita. Hinta 28,80 €/boksi ilmainen toimitus.

Voit muuttaa boksin .

Se onnistuu kyllä. Soita asiakaspalveluun, niin autamme sinua.

Kun sinusta tulee asiakas, sinulle luodaan automaattisesti .
Sinun pitää kuitenkin asettaa vielä salasana, jotta pääset kirjautumaan tilillesi.

Klikkaa tästä, jos sinulle ei ole salasanaa tai olet unohtanut sen.

Klikkaa tästä, jos sinulla ei ole salasanaa tai olet unohtanut sen.

Tarkista ensinnä roskapostisi.

Jos sähköpostia ei löydy sieltäkään, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Tilaajana saat uuden boksin 3–4 viikon välein hintaan 28,80 €/boksi ilmainen toimitus (boksin arvo yli 30 €)

Voit peruuttaa boksin halutessasi. Meillä ei ole ostositoumuksia. Tilaat bokseja vain niin kauan kuin haluat.

Boksit voi maksaa maksukortilla tai laskulla.

Voit vaihtaa maksutavan kortiksi helposti .

Voit myös lisätä uuden maksukortin .

Jos haluat vaihtaa korttimaksun laskuun, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Kyllä voi.

Jos haluat saada laskun itsellesi, mutta boksin toiseen osoitteeseen, toimi näin:

  • Täytä lapsen nimi ja syntymäaika kohtaan Vastaanottaja.
  • Klikkaa ruutua, jonka jälkeen lukee: Oletko isovanhempi ja haluat antaa tilauksen lahjaksi?
    Täytä lapsen huoltajan nimi ja osoite, johon boksi lähetetään. Täytä myös kännykkänumero, johon posti voi lähettää ilmoituksen ensimmäisen boksin saapumisesta.
  • Valitse maksutapa: korttimaksu tai lasku.
    – Jos valitset maksukortin, ensimmäinen boksi veloitetaan heti ja seuraavat boksit toimituksen yhteydessä. Boksit lähetetään lapselle, ja maksu veloitetaan sinun maksukortiltasi.
    – Jos valitset laskun, täytä omat osoitetietosi Osoite ja maksaminen -otsikon alle. Boksit lähetetään lapselle ja laskut sinulle.
  • Klikkaa Tilaus. Valmista tuli!

Anna Penny & Friends lahjaksi

Anna GIRL:IT lahjaksi

Tilaajana olet mukana bonusohjelmassamme.

Saat tutustumisboksista 200 bonusta. Sen jälkeen saat jokaisesta maksetusta boksista 100 bonusta, joka vastaa yhtä euroa nettikaupassamme.

Voit tarkistaa bonustesi määrän .

Voit käyttää bonuksia ostosten tekoon Nettikaupassamme.

Kun olet kirjautunut sivuille ja menet nettikaupan kassalle, saat vaihtoehdoksi bonusten käytön. Jos käytät bonuksia, niiden määrä vähennetään ostosten loppusummasta. Jos sinulle jää vielä bonuksia, voit käyttää ne seuraavissa ostoksissa. Postikuluja 4,90 € ei voi maksaa bonuksilla.

10 bonusta on 0,10 €.

100 bonusta on 1 €.

1 000 bonusta on 10 € jne.

Voit tarkistaa bonustesi määrän .

Voit palauttaa boksin, jos et haluakaan sitä.
Lähetä boksi takaisin palautusosoitteeseen, joka on painettu boksiin. Palautuksen sopimusnumero on 605671.
Varmista, että palautetussa boksissa on myös lasku mukana. Siten tiedämme, keneltä palautus tulee.

Voit lopettaa tilauksen .

Lopettamisen sijasta voi vaihtaa boksin kokoa tai lähetystiheyttä.

voit myös aktivoida aiemman tilauksesi.

Asiakaspalvelun aukioloajat

Puh. 0800 114 697

Penny & Friends
PL 1540
00002 Helasinki

Nordea: FI62 1426 3000 1073 99

Puh. 0800 113 082

GIRL:IT
PL 1540
00002 Helsinki

Nordea: FI16 1596 3000 0900 03

Ma–to: 8–17 | Pe: 8–15

Ota yhteyttä

Voit hallinnoida tilaustasi omalla käyttäjätilillä. Jos haluat ottaa yhteyttä, lähetä kysymys alta.